Conditions d’utilisation

La présente "Politique de service" définit les termes, conditions et responsabilités liés à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et champ d'application

La présente politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou effectuent des achats sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales et la confirmation que vous les avez lues et comprises.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Les utilisateurs ne sont pas tenus de créer un compte pour accéder au site ou acheter des produits. En cas de création d'un compte, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stock et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, y compris les images, les caractéristiques et les prix. En raison des différences dans les paramètres d'affichage ou des mises à jour de stock, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits (y compris les prix et les stocks) à tout moment et sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement

Les commandes ne sont acceptées que par l'intermédiaire du site web officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux modes de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour garantir la sécurité des données.

5. Conditions de livraison

Nous livrons uniquement en France. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et remises au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que FedEx, UPS et DHL Express. Les commandes de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 20 €. Consultez notre "Politique de livraison" pour plus de détails.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois la commande en transit, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Consultez notre "Politique d'annulation des commandes" pour plus de détails.

7. Retours et échanges

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception si le produit est défectueux, ne correspond pas à la description, présente une différence de couleur significative, dégage une odeur ou est incorrect. Consultez notre "Politique de retour et d'échange" pour connaître les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à fournir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et loi applicable

En cas de litige relatif aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les litiges de manière transparente et à l'amiable, conformément à la loi française applicable, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et d'informer les utilisateurs des modifications importantes.

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre "Politique de confidentialité", dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et dessins, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site, mais ne pouvons garantir leur exactitude totale. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.

13. Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

· Numéro du service client : +33 1 48 80 55 53

· E-mail : info@caillot-meubles.com

· Adresse : 2 Rue Rodin, 94500 Champigny-sur-Marne, France

· Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Heure d'Europe centrale, CET)